Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 17 de agosto de 2026 · Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2026
1. Los Términos
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan tu acceso y uso de Dafne: el sitio web dafne.care, la aplicación móvil Dafne y los servicios relacionados (en conjunto, la "Plataforma"). Cuando en estos Términos se usan las expresiones "nosotros", "nos", "nuestro", "Dafne" o similares, se refieren a la empresa que posee y opera la Plataforma (la "Empresa"). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
2. Terapeutas y servicios de terapia
La Plataforma puede usarse para conectarte con un terapeuta con licencia ("tu terapeuta") que te brinda servicios de terapia a través de la Plataforma. Los terapeutas son profesionales independientes con licencia y no son empleados, agentes ni representantes de la Empresa. La Empresa opera la Plataforma y brinda soporte técnico y administrativo; la Empresa no proporciona por sí misma terapia ni ningún servicio clínico y no es una entidad de atención médica. Tu terapeuta es responsable de los servicios de terapia que se te brindan. Si tu terapeuta no se ajusta a tus necesidades, puedes cambiar de terapeuta a través de la Plataforma.
3. No es un servicio de emergencias
LA PLATAFORMA NO ES UN SERVICIO DE EMERGENCIAS NI DE CRISIS. Si estás atravesando una emergencia médica o de salud mental, estás pensando en el suicidio o crees que puedes hacerte daño o hacérselo a otra persona, llama o envía un mensaje de texto al 988 (Línea de Prevención del Suicidio y Crisis), llama al 911, envía la palabra HOME al 741741 (Crisis Text Line) o acude a la sala de emergencias más cercana. No uses la Plataforma para buscar ayuda de emergencia. La mensajería de la Plataforma no se monitorea de forma continua.
4. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años y encontrarte en un estado de EE. UU. donde se ofrezcan los servicios para usar la Plataforma. Al usar la Plataforma declaras que cumples estos requisitos y que toda la información que proporcionas, incluidos tu estado de residencia y tu ubicación física al momento de cada sesión, es exacta. Los terapeutas tienen licencia por estado; proporcionar información de ubicación falsa puede resultar en la terminación de los servicios.
5. Tu cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad en tu cuenta. Notifícanos de inmediato a help@dafne.care sobre cualquier uso no autorizado. Te comprometes a mantener actualizados tus datos de contacto, tu dirección y tu contacto de emergencia.
6. Consentimientos y políticas clínicas
El uso de los servicios de terapia requiere que revises y aceptes documentos adicionales, incluidos el Consentimiento para el Tratamiento y Políticas de la Práctica y el consentimiento informado de telesalud aplicable a tu ubicación, y que recibas el Aviso de Prácticas de Privacidad. Esos documentos rigen la relación clínica; si entran en conflicto con estos Términos en materia clínica, prevalecen aquellos.
7. Tarifas, pagos y cancelación
Las tarifas de las sesiones se muestran antes de la compra y se cobran de forma prepagada al método de pago registrado. Todas las compras son finales. Si la Práctica determina que los Servicios no son clínicamente apropiados para usted, los montos pagados por sesiones no utilizadas serán reembolsados en su totalidad. Las sesiones compradas son válidas por 90 días a partir de la fecha de compra y expiran posteriormente. Los cargos por cancelación tardía y sesiones perdidas se describen en el Consentimiento para el Tratamiento y las Políticas de la Práctica. Podemos utilizar procesadores de pago de terceros (por ejemplo, Stripe); su uso de esos servicios está sujeto a sus términos.
8. Uso aceptable
Te comprometes a no: usar la Plataforma para fines ilícitos; acosar, maltratar o amenazar a ningún terapeuta o miembro del personal; grabar sesiones sin consentimiento; intentar acceder a la cuenta o los datos de otra persona; interferir con la seguridad u operación de la Plataforma; usar la Plataforma en nombre de otra persona sin autorización; ni extraer datos, aplicar ingeniería inversa o copiar la Plataforma. Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos; los terapeutas pueden terminar los servicios clínicos conforme a sus obligaciones éticas, incluidas las referencias apropiadas.
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, incluidos su software, diseño, textos, gráficos y marcas (incluidas "Dafne" y "dafne.care"), es propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para usar la Plataforma para tu propia atención. No se otorga ningún otro derecho.
10. Privacidad
La recopilación y el uso de tu información personal se describen en el Aviso de Privacidad (dafne.care/privacidad). La información de salud en poder de tu proveedor se rige por el Aviso de Prácticas de Privacidad (dafne.care/aviso-practicas-privacidad). Los mensajes de texto se rigen por los Términos de SMS (dafne.care/terminos-sms).
11. Exención de garantías
SALVO LO EXPRESAMENTE PREVISTO, LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LA PLATAFORMA FUNCIONE DE FORMA ININTERRUMPIDA, LIBRE DE ERRORES O SEGURA. NADA EN ESTA SECCIÓN LIMITA LAS OBLIGACIONES PROFESIONALES DE LOS TERAPEUTAS RESPECTO DE LOS SERVICIOS CLÍNICOS.
12. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDA DE DATOS O GANANCIAS, DERIVADOS DE TU USO DE LA PLATAFORMA. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO DE LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE HAYAS PAGADO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES, POR LO QUE ALGUNAS PODRÍAN NO APLICARSE A TI.
13. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a la Empresa frente a reclamos derivados de tu violación de estos Términos o del mal uso de la Plataforma, salvo en la medida en que sean causados por nuestra propia negligencia o conducta indebida.
14. Entidades proveedoras
Los servicios de terapia disponibles a través de la Plataforma son prestados por profesionales independientes con licencia vinculados a través de entidades profesionales asociadas, incluida Ordonez Counseling, A Licensed Clinical Social Worker Corporation, las cuales son las únicas responsables de los servicios clínicos que prestan. La Empresa brinda servicios de gestión y tecnología a dichas entidades.
15. Cambios; terminación; disposiciones varias
Podemos modificar la Plataforma o estos Términos; los cambios sustanciales se notificarán a través de la Plataforma o por correo electrónico, con renovación de la aceptación cuando corresponda. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento; las secciones que por su naturaleza sobreviven a la terminación seguirán vigentes, y los expedientes clínicos serán conservados por tu proveedor conforme a la ley. Si alguna disposición se considera inexigible, el resto permanece en vigor. Podemos ceder estos Términos.
16. Avisos; contacto
Los avisos dirigidos a ti podrán enviarse por correo electrónico a la dirección de tu cuenta o publicarse en la Plataforma. Los avisos y comunicaciones dirigidos a nosotros deben enviarse por correo electrónico a help@dafne.care, con copia por correo postal a: Dafne, c/o InMind Evaluations LLC, 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958. El aviso dirigido a nosotros surte efecto a partir de nuestra recepción confirmada.